Остановка подписки

Post Reply
3 cr points
Send Message: GB Post
Offline
Posted 6/11/18 , edited 6/11/18
Как отменить подписку на кранч?

2 месяца назад оформил пробную версию, чтобы просто протестировать функционал этого сайта. Месяц назад мне сняли деньги с моей карты, хотя я был уверен в том, что отменил подписку. И уже в этом месяце я снова столкнулся с этой проблемой.
Суммарное время просмотра всех тайтлов на этом сервисе - 0 часов, 0 минут, 0 секунд. Но при этом я уже потерял 14 баксов.

Уже пробывал писать в саппорт, но ответа так и не получил. Есть ли возможность вернуть средства хотя бы за этот месяц?

Скрины с проблемой прилагаю.
K1ren 
166 cr points
Send Message: GB Post
23 / M
Offline
Posted 6/11/18 , edited 6/11/18
12 cr points
Send Message: GB Post
Offline
Posted 8/12/18 , edited 8/12/18
Нет, к сожалению, это так не работает. Отменила подписку ещё в июле, сегодня должен был закончиться премиум. Захожу - ничего не отменено, могу отменить снова, ждать до 10 сентября и ещё заплатить за этот месяц! Что за мошенничество?
14 cr points
Send Message: GB Post
Offline
Posted 8/12/18 , edited 8/12/18
Мы навечно застряли в премиум подписке, которая еще и деньги за это берет...? Отлично, новые приключение Кирито и кредитной карты.
187 cr points
Send Message: GB Post
30 / M / Россия, Москва
Offline
Posted 8/12/18 , edited 8/12/18
Я вообще заметил что сейчас у CR какие-то странности происходят: нет никаких сообщений от админов. Сайт до конца не переведён, некоторые вкладки не работают, за приложением для устройств никто не следит, поддержки нет вообще никакой, обратной связи тоже, в тайтлах далеко не весь текст переводят, с аудиторией никто не работает. Так что не удивительно что у вас проблема с отменой подписки. Не знаю с чем это всё связано, но надеюсь CR исправится в будущем, а иначе это всё может достаточно быстро скатиться в какой-то лютый трэш.
23 cr points
Send Message: GB Post
29 / M / Москва
Offline
Posted 8/12/18 , edited 8/13/18
warner media купила CR от. Этого и проблемы
23 cr points
Send Message: GB Post
29 / M / Москва
Offline
Posted 8/12/18 , edited 8/13/18

stepanov7 wrote:

warner media купила CR от. Этого и проблемы


http://about.att.com/story/att_otter_media.html
14 cr points
Send Message: GB Post
Offline
Posted 8/13/18 , edited 8/13/18
Они кстати исправили проблему, правда если отмените раньше времени ее отменять совсем
Moderator
cr_ru 
222 cr points
Send Message: GB Post
35 / M
Offline
Posted 8/14/18 , edited 8/14/18

karibitis wrote:

Как отменить подписку на кранч?

2 месяца назад оформил пробную версию, чтобы просто протестировать функционал этого сайта. Месяц назад мне сняли деньги с моей карты, хотя я был уверен в том, что отменил подписку. И уже в этом месяце я снова столкнулся с этой проблемой.
Суммарное время просмотра всех тайтлов на этом сервисе - 0 часов, 0 минут, 0 секунд. Но при этом я уже потерял 14 баксов.

Уже пробывал писать в саппорт, но ответа так и не получил. Есть ли возможность вернуть средства хотя бы за этот месяц?

Скрины с проблемой прилагаю.


Izumia1407 wrote:

Нет, к сожалению, это так не работает. Отменила подписку ещё в июле, сегодня должен был закончиться премиум. Захожу - ничего не отменено, могу отменить снова, ждать до 10 сентября и ещё заплатить за этот месяц! Что за мошенничество?


_keisu_ wrote:

Мы навечно застряли в премиум подписке, которая еще и деньги за это берет...? Отлично, новые приключение Кирито и кредитной карты.


Пожалуйста, напишите, в тех поддержку при возникновении проблем с отменой подписки:
http://www.crunchyroll.com/help?topic=contact
Наши специалисты оперативно решат вашу проблему!
Спасибо, что пользуетесь Crunchyroll!
Moderator
cr_ru 
222 cr points
Send Message: GB Post
35 / M
Offline
Posted 8/14/18 , edited 8/14/18

Nikky89 wrote:

Я вообще заметил что сейчас у CR какие-то странности происходят: нет никаких сообщений от админов. Сайт до конца не переведён, некоторые вкладки не работают, за приложением для устройств никто не следит, поддержки нет вообще никакой, обратной связи тоже, в тайтлах далеко не весь текст переводят, с аудиторией никто не работает. Так что не удивительно что у вас проблема с отменой подписки. Не знаю с чем это всё связано, но надеюсь CR исправится в будущем, а иначе это всё может достаточно быстро скатиться в какой-то лютый трэш.


Пожалуйста, сообщите нам с какими проблемами вы столкнулись, мы постараемся разрешить их в самое ближайшее время. Что именно не отображается с переводом? В каких сериалах текст не переведен?
Можете отправить личное сообщение.
Ваше мнение очень важно для нас!
Спасибо
187 cr points
Send Message: GB Post
30 / M / Россия, Москва
Offline
Posted 8/14/18 , edited 8/14/18

cr_ru wrote:


Nikky89 wrote:

Я вообще заметил что сейчас у CR какие-то странности происходят: нет никаких сообщений от админов. Сайт до конца не переведён, некоторые вкладки не работают, за приложением для устройств никто не следит, поддержки нет вообще никакой, обратной связи тоже, в тайтлах далеко не весь текст переводят, с аудиторией никто не работает. Так что не удивительно что у вас проблема с отменой подписки. Не знаю с чем это всё связано, но надеюсь CR исправится в будущем, а иначе это всё может достаточно быстро скатиться в какой-то лютый трэш.


Пожалуйста, сообщите нам с какими проблемами вы столкнулись, мы постараемся разрешить их в самое ближайшее время. Что именно не отображается с переводом? В каких сериалах текст не переведен?
Можете отправить личное сообщение.
Ваше мнение очень важно для нас!
Спасибо


Написал в ЛС. Спасибо!
9 cr points
Send Message: GB Post
Offline
Posted 2/20/19 , edited 2/20/19
Не получается отменить подписку
5 cr points
Send Message: GB Post
18 / M
Offline
Posted 2/24/19 , edited 2/24/19
не могу отменить подписку, что за фигня? пишет идет проверка платежных данных
You must be logged in to post.