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La aplicacion de mi apple tv no funciona bien

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_mevo_ 
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Posted 2/27/19 , edited 6/15/19
Mismo caso por acá. Desde hace ya muchos meses que vengo leyendo el que "están trabajando en solucionarlo". La verdad es que si ha pasado tanto tiempo y no han solucionado nada, no creo que tengan dentro de su "planificación" el hacer algún esfuerzo por corregir un problema que apareció de la noche a la mañana.
Normalmente en una empresa que presta servicios, si sus clientes no tienen acceso al servicio que contratan, el equipo de desarrollo trabaja en corregir el problema en el menor tiempo posible para poder dar continuidad y por último, si se va a dejar de dar mantenimiento a un determinado hardware, se avisa con antelación para que la persona tome los resguardos correspondientes.
En este caso, la situación fue al revés; si pueden ver, bien, sino, busquen alternativas. ¿Actualizar el Apple TV sería una alternativa para ellos?
¿Pagar más de 180 dólares para tener acceso a una suscripción que vale casi 6 sería una solución?
Si se trata de proyectar lo del teléfono en la televisión por medio del AppleTV, mejor me ahorro esos 6 dólares y proyecto páginas que tienen el mismo contenido, pero gratis. La gracia era tener una app que permitiera evitarse el estar conectando otros dispositivos extras.

Gracias Crunchyroll, fuiste bueno.
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33 / M / Concepción, Chile
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Posted 3/16/19 , edited 3/16/19
Hola, ¿ninguna solución o respuesta aún? Llevo meses ya con el problema en mi appleTV3. ¿Que será del formato? Porque en mi applTV4 funciona bien.
16021 cr points
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33 / M / Mexico
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Posted 3/17/19 , edited 3/17/19
Esto ya lleva mucho tiempo. Compré mi membresía hace años a travez del apple tv, ahora si no funciona aquí entonces no estaré renovando membrecia.
26 cr points
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31 / M
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Posted 4/1/19 , edited 4/1/19
Hola, sigo pagando mi membresía y esperando. Me dan un update? Hace ya 6 meses que existe este error, no han ofrecido beneficio para compensar ni una respuesta clara de cual es el error y si volverá a funcionar.
2307 cr points
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25 / M / mexico
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Posted 4/1/19 , edited 4/2/19
al dia del 1 de abril del 2019 siguen sin arreglar el problema en los dispositivos de Apple TV 3°G que solo nos marca que el contenido no esta disponible en este momento e intente nuevamente mas tarde y eso aplica en todo el contenido....
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37 / M / España
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Posted 4/2/19 , edited 4/2/19
Saludos. Sí, de momento no se han pronunciado más desde el equipo técnico al respecto, aunque como ya sabemos todos, no hay ningún problema con las versiones menos antiguas del dispositivo (recordemos que el Apple TV de tercera generación fue lanzado hace ya siete años).
25801 cr points
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The Coffee Cup
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Posted 4/2/19 , edited 4/2/19
En pocas palabras, no saben si van a actualizar la app para los modelos del AppleTV 3a generación y anteriores pero existe la probabilidad de que no lo hagan. Es recomendable que compren un modelo nuevo, aunque esto es decisión de ustedes y no tiene que ver nada en lo absoluto Crunchyroll en esta decisión, ya que Crunchyroll no puede afirmar o negar si continuará dando soporte a los dichos modelos de Apple TV.

Esto es lo que entendí de lo que pusiste HazuStark.

Ojalá que publicaran un informe oficial para que los usuarios que pagamos pudiéramos tomar una decisión al respecto en vez de estar confiando de que Crunchyroll resolverá el problema.
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37 / M / España
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Posted 4/2/19 , edited 4/2/19
A mí no me han comunicado que NO vayan a solucionarlo, pero tampoco me han dado información sobre una solución, así que ahora mismo estoy a la espera y preguntando a diario por el tema esperando que me den buenas noticias (tampoco tengo información sobre cuál es el problema concreto).

También he preguntado en más de una ocasión directamente si hay algún problema técnico por alguna parte que haga que sea complicado seguir dándole soporte, pero hasta el momento tampoco se me ha confirmado esto y se me ha indicado que siguen trabajando en resolver el problema.

Ojalá tuviera más datos que aportar al respecto, pero hago todo lo quie está en mi mano para conseguir una respuesta para todos y ni yo, ni el equipo de soporte (que también insiste en esta cuestión porque reciben correos sobre el asunto), olvidamos un solo día el problema con estos dipositivos

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Posted 4/2/19 , edited 4/3/19
Buenas noches, veo que el problema ya tiene algo de tiempo, lo curioso es que hasta hace un par de meses deje de pagar la membresia premium y aun así me dejaba ver el contenido, con sus respectivos anuncios, aclaro que el equipo es un apple tv 3ra generacion, y justamente en estos días me pide una cuenta premium para entrar, por lo cual la adquiri, y vaya sorpresa que me dio, se ha producido un error al cargar este contenido. Inténtelo de nuevo mas tarde entonces para eso pague la membresia??, al ver tantos comentarios con este problema, lo único que me hace pensar es que la aplicación ya no estará funcionando para dispositivos de 3ra generación, no se si con los demás dispositivos anteriores a este funcione, me imagino que no.

Vi que alguien no tiene problema con su dispositivo 4ta generación, si esto sigue así lo mas probable es que se ha quedado atrás crunchyroll en dispositivos de 3ra generacion, lo que veo mal es que si esto ya es un hecho, deberían de hacer un comunicado y no estar dando largas, diciendo que están trabajando en ello, ojala y se resuelva pronto este asunto.
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27 / M / Viña del Mar
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Posted 6/5/19 , edited 6/6/19
aun no lo solucionan el problema en Apple TV 3-Generación , mejor cancelar la suscripción
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Posted 6/6/19 , edited 6/6/19
ayudaaaaa el mismo problema
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33 / M
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Posted 6/7/19 , edited 6/8/19
al dia del 7 de junio del 2019 siguen sin arreglar el problema en los dispositivos de Apple TV 3°G que solo nos marca que el contenido no esta disponible en este momento e intente nuevamente mas tarde y eso aplica en todo el contenido....

como ya es sabido habemos muchos usuarios con apple tv 3g y no funciona el servicio, llevo 4 años pagando membresia premium y ahora el servicio tampoco finciona en ni roku ni mucho menos en mis dispositivos android. Parece ser que a crunchyroll no les importa sus clientes ya que no ofrecen una solucion... pero eso si, buenisimos y pendientes al momento de realizar los cobros... si no hacen algo al respecto van a empezar a tener perdidas por usuarios molestos que dejen de pagar el servicio..
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37 / M / Villahermosa, Tab...
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Posted 6/11/19 , edited 6/12/19
Yo fui Premium muchos años y dejé de serlo precisamente por lo mismo del problema del Apple TV, hace varios meses adquirí un Xiaomi Mi Box que es Android TV oficial y los primeros días funcionaba genial la app, luego comenzó a fallar mucho, nuevamente cancelé mi suscripción que duró solo un mes, uno quiere apoyar los servicios oficiales para ver anime pero al ver el poco interés por dar buen servicio al final nos obligan a regresar a las viejas prácticas para poder ver anime.
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Posted 6/15/19 , edited 6/15/19
Yo también tengo el mismo problema y solo dicen que sus técnicos están trabajando en ello pero que al fin y al cabo hay otros dispositivos para ver Crunchyroll... Esta respuesta no me parece justa ya que estamos pagando por ello
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37 / M / España
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Posted 6/16/19 , edited 6/16/19
La aplicación de Apple TV solo funciona en dispositivos de última generación. Técnicamente dijeron que estaban solucionado el problema para los dispositivos de tercera generación, pero hasta el momento no han dado ninguna información al respecto.
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