First  Prev  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  Next  Last

No puedo ver nada en mi Apple TV

Post Reply
Moderator
1658 cr points
Send Message: GB Post
24 / F
Offline
Posted 10/25/18 , edited 10/25/18
Hola HosorioL, actualmente se está trabajando con los diferentes modelos de Apple TV para poder solucionar este problema, mientras tanto puedes disfrutar de la plataforma en los demás dispositivos o página web. Una disculpa por los todos los inconvenientes.
mc_isy 
12 cr points
Send Message: GB Post
33 / M
Offline
Posted 12/16/18 , edited 12/16/18
tengo un apple tv de tercera generación y llevo meses sin poder reproducir videos me sale exactamente el mismo error de la foto de los amigos, cuando tendremos solución para eso, o ya no lo solucionaran?
31026 cr points
Send Message: GB Post
33 / F
Offline
Posted 12/17/18 , edited 12/17/18

DulceBeng wrote:

Hola HosorioL, actualmente se está trabajando con los diferentes modelos de Apple TV para poder solucionar este problema, mientras tanto puedes disfrutar de la plataforma en los demás dispositivos o página web. Una disculpa por los todos los inconvenientes.


Y cuando existirá una respuesta oficial que no sea "estamos viendo el problema"? ya van 2 meses desde que se presento el problema en plataformas apple tv de 2 y 3 generación, es una vergüenza que no exista una respuesta oficial de un servicio por el que pago hace años.
Moderator
11507 cr points
Send Message: GB Post
37 / M / España
Offline
Posted 12/17/18 , edited 12/17/18
Ya se comentó en su momento que los Apple TV más antiguos son los que están dando principalmente, no siendo así con el modelo más reciente (4K). No podemos dar una fecha aproximada para la resolución del problema porque no es algo que dependa solo desde nuestra parte y de ahí que digamos que se está trabajando en ello.

Es harto difícil mantener compatibilidades con muchos dispositivos diferentes y de especificaciones tan dispares, más en un caso como el de Apple donde todo tiene además un pequeño giro más. Los dispositivos menos potentes y más anticuados suelen ser los que más sufren en estas situaciones (como está viéndose en este hilo).

Poco más podemos decir desde aquí, puesto que es el equipo técnico y de desarrollo el que se encarga oficialmente de esos temas :(
31026 cr points
Send Message: GB Post
33 / F
Offline
Posted 12/17/18 , edited 12/17/18
Extraño que digas que en los apple tv más modernos no pasa, pues sí pasa y acá mismo hay usuarios diciéndolo (o en los foros en ingles).
Esto va mas allá de ustedes como moderadores que no den una respuesta o una fecha, si no que la empresa como si no ha emitido un comunicado comentando el problema (que por muy pocos usuarios "teóricamente" no es un problema que deba ser invisibilizado).

Sobre los dispositivos y sus especificaciones, en el caso de los apple tv no es difícil, pues como todos los productos apple son estandarizados y la solución para uno es la solución para todos. Y el argumento de los dispositivos "menos potentes" o "anticuados" queda un poco a maltraer teniendo como ejemplo a Netflix u otras plataformas (crackle, amazon prime, etc) no tienen mayores problemas de funcionamiento en plataformas aun mas básicas (como algunos Roku).

Insisto en que lo que se busca es una respuesta clara desde la empresa, que no sea un mail genérico diciendo "estamos haciendo algo", ya que si de esa manera contestara a mis clientes, creo que mi negocio no funcionaria muy bien.
2121 cr points
Send Message: GB Post
30 / M / Chile
Offline
Posted 1/10/19 , edited 1/10/19
Hace ya varios meses q sigue igual, y también por eso cancele mi membresía, espero contratar otro mes de crunchy pero si mi Apple TV (3ra generación) va a seguir dando este mensaje, lo dudo..



modelo: A1469
software del appple tv: 7.2.2
zehin 
15 cr points
Send Message: GB Post
19 / M / Ecuador
Offline
Posted 1/22/19 , edited 1/23/19
Ayuda no puedo ver nada en mi apple tv y acabo de comprar la suscripcion
Que hago?
Moderator
11507 cr points
Send Message: GB Post
37 / M / España
Offline
Posted 1/22/19 , edited 1/23/19
Saludos.

Los Apple TV en modelos antiguos (tercera generación o anteriores) llevan un buen tiempo dando problemas de compatibilidades. Hemos tratado el tema con el equipo técnico en multitud de ocasiones, pero parece ser que hay algún tipo de traba externa que complica el reincorporarlos a la lista de dispositivos totalmente compatibles. De momento no hay más novedades que pueda dar al respecto :(

Lo único que puedo recomendarte es que accedas a Crunchyroll desde alguna computadora u otro dispositivo compatible.
46078 cr points
Send Message: GB Post
30 / M / Mexico
Offline
Posted 2/9/19 , edited 2/9/19
Una vez mas tengo el mismo problema
¿cuando se solucionara ?
Moderator
11507 cr points
Send Message: GB Post
37 / M / España
Offline
Posted 2/9/19 , edited 2/9/19
No nos han informado nada desde el equipo técnico, así que ninguna novedad que podamos comunicar al respecto
11 cr points
Send Message: GB Post
Offline
Posted 2/10/19 , edited 2/10/19
Buen día no puedo ingresar a mi cuenta en el appñe.tv me marca un error 503 además de q hasta hace dos días estaba funcionando.bien pero.comeno a marcarme que no se puede mostrar en el.contenido a que se debe
30 cr points
Send Message: GB Post
39 / F / México
Offline
Posted 2/10/19 , edited 2/10/19
Puedo entrar a Crunchyroll desde mi Apple TV, pero no me reproduce ni un sólo video. Voy a escribir a soporte.
5005 cr points
Send Message: GB Post
Offline
Posted 2/10/19 , edited 2/11/19
No puedo ver por mi apple tv Crunchyroll me marca un error 503 apenas en enero empece mi cuenta premium y si empieza a tener este problema solicito que solo se me cobre el periodo mensual y la devolucion de mi pago por los demas meses si es que no se tiene solucion
14 cr points
Send Message: GB Post
35 / M
Offline
Posted 2/11/19 , edited 2/11/19
Sigo sin poder ver nada en mi Apple TV. Esperaré un par de días para ver si lo solucionan. De no hacerlo, pues cancelo mi suscripcíon con crunchyroll.

Eso me pasa por intentar apoyar este proyecto.

PD: Acabo de leer esa respueta de "equipos poco potentes y anticuados". No, no son equipos poco potentes y anticuados, cuando puedes pasar netflix y cualquier otra aplicación que se respete sin problemas. Además, tienen un par de años, no estamos hablando de equipos de hace una década.

Bueno, gracia a la moderación de este sitio he visto la actitud de crunchy ante los problemas. veré si para el viernes ya está, si no, bye a esto.
35131 cr points
Send Message: GB Post
Offline
Posted 2/11/19 , edited 2/11/19
No pudo ingresar a mi cuenta en la app en Apple TV hay alguna noticia?
First  Prev  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  Next  Last
You must be logged in to post.