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No puedo ver nada en mi Apple TV

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Posted 3/12/19 , edited 3/13/19
Em lós foros brasilenos Apple TV gen 4 está ok. No hay lo mismo problema. No quiero tener que cambiar por gen 4. No hay condiciones posto que es muy caro (R$999,00).
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Posted 3/12/19 , edited 3/13/19
Es lo que he estado sugiriendo. El servicio está incompleto pero no dan nada como regalo por las molestias jajaja pero lo que menos me importa ahorita es una recompensa. Solo quiero que Crunchy se vea de nuevo en el apple tv
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The Coffee Cup
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Posted 3/12/19 , edited 3/13/19
Totalmente de acuerdo. Solo quiero gozar de mi anime en Crunchyroll como solía hacer hace más de 35 días.
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The Coffee Cup
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Posted 3/13/19 , edited 3/13/19
Solo quería preguntar si alguien con el Apple TV 3a generación modelo A1469 o versiones anteriores ya pudieron ver videos. Si este es el caso por favor compartan que hicieron. Se que solo a pasado un día pero esto solo demuestra mi desesperación al estar pagando una anualidad y no poder gozar del servicio promocionado.

Hoy es el día 35 del Gran Apagón de Crunchyroll para el App del Apple TV de 2019...

Por favor Crunchyroll, equipo de sistemas, sigan trabajando para solucionar esto y no abandonen a sus suscriptores.

Alguna noticia al respecto HazuStark como cuando tienen pronosticado solucionar el problema?

Gracias HazuStark por estar al pendiente de esto.

Cualquier comentario es bienvenido. Si alguien ya puede ver sus videos utilizando el Apple TV por favor coméntenlo para ver si los demás también podemos beneficiarnos de lo que hayan hecho.
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Posted 3/13/19 , edited 3/14/19
Pues el gusto me duró poco, durante 5 días aprox pude ver crunchy por el appletv y ya volvió a marcar error....
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The Coffee Cup
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Posted 3/13/19 , edited 3/14/19

adz0988 wrote:

Pues el gusto me duró poco, durante 5 días aprox pude ver crunchy por el appletv y ya volvió a marcar error....


Recuerdas si hiciste algo en particular que te permitió ver videos durante estos 5 días? Algún cambio de hardware of software, algo que se te ocurra?

Mala suerte que no te duró pero eso demuestra que el problema continúa y es serio.
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Posted 3/13/19 , edited 3/14/19
No hice absolutamente nada, un día lo prendí y accedió como siempre, y desde antier entro y al reproducir ya un capítulo vuelve a marcara error.
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The Coffee Cup
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Posted 3/13/19 , edited 3/14/19

adz0988 wrote:

No hice absolutamente nada, un día lo prendí y accedió como siempre, y desde antier entro y al reproducir ya un capítulo vuelve a marcara error.


Ah que desesperante debe de ser para ti. Los demás no hemos tenido esa suerte por lo que ya se volvió rutinario el hecho de que no funcione. En tu caso, de pronto gozaste del servicio nuevamente y luego te lo volvieron a negar!

Te aconsejo que si no has sometido un reporte/ticket lo hagas. Entre más existan creo que acelerarían el proceso, bueno eso quiero pensar.

HazuStark a estado muy metido en esto y al parecer es genuino su interés en que se resuelva esto. Puedes preguntarle a el directamente como le hemos estado haciendo otros.
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Posted 3/13/19 , edited 3/14/19
Yo dejé de ser premium hace dos años por el mismo caso de que siempre fallaba la app de Apple TV Gen 3, recientemente adquirí un Xiaomi MiBox S y la app de Crunchy funciona sin problemas (al menos por 6 díasque lo he proboado) estoy tentado nuevamente a ser premium aunque sea por un mes a ver qué tal me va con este dispositivo
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The Coffee Cup
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Posted 3/13/19 , edited 3/14/19

bennyfuentes wrote:

Yo dejé de ser premium hace dos años por el mismo caso de que siempre fallaba la app de Apple TV Gen 3, recientemente adquirí un Xiaomi MiBox S y la app de Crunchy funciona sin problemas (al menos por 6 díasque lo he proboado) estoy tentado nuevamente a ser premium aunque sea por un mes a ver qué tal me va con este dispositivo


Nunca había escuchado de este dispositivo (Xiaomi MiBox S). Es como el Apple TV, tiene Apps?
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Posted 3/13/19 , edited 3/14/19
La MiBox es el Android TV de Xiaomi, y sí, funciona realmente bien (yo mismo tengo una).

https://www.mi.com/es/mi-box-s/

En cuanto al resto, sin novedades en el frente.
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The Coffee Cup
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Posted 3/14/19 , edited 3/14/19

HazuStark wrote:

La MiBox es el Android TV de Xiaomi, y sí, funciona realmente bien (yo mismo tengo una).

https://www.mi.com/es/mi-box-s/

En cuanto al resto, sin novedades en el frente.


Buenos días HazuStark,

Se que estás muy metido en toda la situación afectando al Apple TV y nos has mantenido informados cuando amerita. No obstante, necesito preguntar... ¿Honestamente crees que se vaya a arreglar este problema con el Apple TV, en efecto están trabajando para encontrar la solución y aplicarla?

Se que puede resultar problemático responder, pero como un usuario que paga una cuota anual tengo el derecho de saber. Creo que se está acercando el momento en que tengo que tomar una decisión al respecto. Si en efecto van a cancelar el soporte para los Apple TV 3a Generación y anteriores, sería mejor que solo nos informaran de esto. Hoy van 36 días con el problema y no me gustaría que llegara a los dos meses sin poder usar el servicio por el cual estoy pagando, e incluso en Julio me van a cobrar el aumento de la cuota anual.

Nuevamente te agradezco todas las atenciones que has tenido con nosotros los usuarios, pero tienes que saber que entre más tiempo pasa sin resolución el problema, más clientes van a perder y menos confianza tendremos en CR.

Se que estás consciente de todo lo que he comentado y que estás al frente de todo este problema ya que no hay otra persona con quien comunicarnos. Ánimo y por favor continúa presionándolos en el departamento de ingeniería y soporte técnico.
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Posted 3/14/19 , edited 3/14/19
Hay personas que llevan más de 36 días sin que les funcione el Apple TV, y hay otras personas que llevan apenas dos semanas. No tengo conocimientos sobre el dispositivo, así que no puedo aventurarme a decir nada. Tampoco formo parte del equipo técnico, así que no puedo tampoco hacer una estimación sobre lo que es desarrollo de aplicaciones.


Me encantaría saber cuál es el problema concreto, pero no tengo dicha información. Lo siento mucho.


Igualmente voy a recordar que Crunchyroll ofrece un servicio gratuito que es ideal para este tipo de situaciones, además de aplicaciones en otros medios accesibles como son varias consolas o dispositivos Android (entre otros), que si bien puede que no sean la solución ideal para todos, ahí quedan como opciones para visionar anime de Crunchyroll por otros medios o incluso de forma gratuita mientras todo se acomoda a lo que uno requiere.

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Posted 3/14/19 , edited 3/14/19

HazuStark wrote:

Hay personas que llevan más de 36 días sin que les funcione el Apple TV, y hay otras personas que llevan apenas dos semanas. No tengo conocimientos sobre el dispositivo, así que no puedo aventurarme a decir nada. Tampoco formo parte del equipo técnico, así que no puedo tampoco hacer una estimación sobre lo que es desarrollo de aplicaciones.


Me encantaría saber cuál es el problema concreto, pero no tengo dicha información. Lo siento mucho.


Igualmente voy a recordar que Crunchyroll ofrece un servicio gratuito que es ideal para este tipo de situaciones, además de aplicaciones en otros medios accesibles como son varias consolas o dispositivos Android (entre otros), que si bien puede que no sean la solución ideal para todos, ahí quedan como opciones para visionar anime de Crunchyroll por otros medios o incluso de forma gratuita mientras todo se acomoda a lo que uno requiere.



Gracias por contestarme tan rápido HazuStark y entiendo perfectamente tu respuesta. Lo único que te puedo pedir a estas alturas del partido es que si pudieras seguir manteniéndonos informados a los usuarios si llegaras a saber algo al respecto. De la misma manera si requieres más información solo pregúntanos para otorgártela.

Lamentablemente no tengo la opción de utilizar otros dispositivos dado mi trabajo y falta de tiempo para utilizarlos libremente durante el día o tarde. Por esta razón el Apple TV fue la perfecta opción ya que funciona con Crunchyroll y puedo gozar del servicio durante la noche.

Nuevamente gracias y sigo (seguimos) en espera de alguna pronta resolución al problema
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Posted 3/14/19 , edited 3/14/19

HazuStark wrote:

Hay personas que llevan más de 36 días sin que les funcione el Apple TV, y hay otras personas que llevan apenas dos semanas. No tengo conocimientos sobre el dispositivo, así que no puedo aventurarme a decir nada. Tampoco formo parte del equipo técnico, así que no puedo tampoco hacer una estimación sobre lo que es desarrollo de aplicaciones.


Me encantaría saber cuál es el problema concreto, pero no tengo dicha información. Lo siento mucho.


Igualmente voy a recordar que Crunchyroll ofrece un servicio gratuito que es ideal para este tipo de situaciones, además de aplicaciones en otros medios accesibles como son varias consolas o dispositivos Android (entre otros), que si bien puede que no sean la solución ideal para todos, ahí quedan como opciones para visionar anime de Crunchyroll por otros medios o incluso de forma gratuita mientras todo se acomoda a lo que uno requiere.



El problema aquí es que estoy pagando por el servicio y debe incluir todo lo que mencionan en todos los dispositivos que están descritos. Si fuera gratuito no habría tanta insistencia pero estoy pagando. La solución que aplicas de servicio gratuito no es viable y menos para los que pagan la anualidad.
Ahora si iban a quitar el servicio en los apple tv 3ra generación debían dar un aviso o algo con mucha anticipación para hacerle saber a sus usuarios si vamos a cambiar de dispositivo o cancelamos suscripciones pero no. Si no fuera por este foro no sabríamos nada porque el soporte no tiene la decencia de contestar los ticket. Solo da respuestas automáticas o se disculpa pero eso no me sirve. Necesito respuestas o por lo menos avances o algo que se nota que no tienen el interés en los usuarios. Solamente nos han de ver como números de cuentas premium (dinero pues) porque no dan ni la mínima de las atenciones a excepción del forero que nos ha estado contestando pero vamos que ni es su trabajo esto de los asuntos técnicos. Aprecio bastante que nos conteste pero es como si Crunchyroll solo le hechara la bola a Hazustark.
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