Fire TV Login geht nicht

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Posted 12/26/18 , edited 1/5/19
Guten Tag,
seit heute funktioniert die FireTV App nicht mehr. Immer wenn ich sie starte, erscheint eine Fehlermeldung: There was an unknown error. We have restarted the app for you.
Ich habe die die Daten der App dann mal gelöscht und so konnte ich sie starten, aber sobald man sich eingeloggt hat erscheint wieder die gleiche Meldung und die App lässt sich nicht mehr starten bzw. zeigt nur die Fehlermeldung.
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29 / M
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Posted 12/28/18 , edited 1/5/19
Hab das selbe Problem auf 2 Fire TV Sticks und einem Fire TV, der Monat davor lief die App bei mir eigentlich ganz passabel
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Posted 12/30/18 , edited 1/5/19
Inzwischen geht es auch wieder aber ab und zu mal wieder nicht.
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M / Mecklenburg
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Posted 1/5/19 , edited 1/6/19
Hallo,
bei mir ist es das selbe Problem. Die Fire TV App macht nach dem Einloggen die Fehlermeldung -There was an unknown error. We have restarted the app for you. Sorry- . Habe die App deinstalliert, Daten und Catch gelehrt. Hat alles nichts geholfen.
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29 / O
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Posted 1/5/19 , edited 1/5/19
Selbes Problem bei AndroidTV auf der Shield. Das Wochenende ist demnach gelaufen...
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28 / F
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Posted 1/8/19 , edited 1/8/19
Hallo, alle miteinander!

Bei Playback-Problemen am besten mal dem Kundendienst schreiben: https://www.crunchyroll.com/help?topic=contact

Die können sich das dann mal genauer bei euch anschauen.
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29 / M / Sachsen-Anhalt
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Posted 1/8/19 , edited 1/8/19
Es handelt sich eher im ein Loginproblem .... ALs würde die App es zeitweise nicht auf die Reihe bekommen die Userdatenbank zu erreichen.
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28 / F
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Posted 1/9/19 , edited 1/9/19
Auch bei solchen Problemen kann man den Kundendienst kontaktieren.
Dafür ist er schließlich da.
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Posted 2/5/19 , edited 2/6/19
seit einer woche habe ich auch dieses problem täglich. schreibe dem kundendienst auch fast täglich fehlerursache wird genannt app wird nicht richtig beendet, fire tv wird nicht vom strom genommen dadurch würden über den fire tv zu viele sessions laufen was den fehler verursachen würde.

aber ich beende schon die app seit dem ersten kontakt mit dem kundendienst so das ich ständig zurück klicke bis auf englisch kommt "wollen sie wirklich die CR app verlassen?" und dann auf ja das ist für mich schon richtiges beenden ausloggen kommt nicht in frage da das eintippen von email und passwort mit der fernbedienung ein qual ist und nicht sinn der sache. ich mache auch 1x am tag die steckdosenleiste aus an der der fire tv angeschlossen ist um ihn stromlos zu machen.

andere ansätze um das problem zu lösen sind bei mir:

cache und daten löschen, stopp erzwingen, fire tv neustarten und im acc unter einstellungen/meine geräte den fire tv entfernen

diese ansätze funktionieren gar nicht oder erst ziemlich spät ca 40-60 minuten was auch nicht sein sollte
Phyxas 
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33 / M
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Posted 2/10/19 , edited 2/10/19
Das ist CrunchyRoll, die bekommen das nicht gebacken.

Auf meinem FireTV-4k kommt das auch oft (c.a. 1x die Woche) da hilft nur Daten löschen und Account neu eintragen. Zumindest klappt das bei mir zuverlässig.
Mache das auch so wie du, schön die App beenden wenn ich nicht mehr was ansehen will.

Wenn man sich den Wettbewerb ansieht, Netflix, Wakamin, die bekommen das alle hin. Also kann das wohl nicht ein "Nutzer" Problem sein.

Wo hast du die Möglichkeit gefunden eine E-Mail an den Kundensupport zu schicken? Würde mich da gerne mal ne E-Mail hinschicken.
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Posted 2/12/19 , edited 2/12/19
aus einem anderen thema wurde mir empfohlen mich direkt bei denen zu melden über diesen link

https://www.crunchyroll.com/help?topic=contact
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