CR App / Account Fehler

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M / Hamburg
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Posted 1/15/19 , edited 1/15/19
Hi ich hab nen sehr spezifischen Fehler,

seit ich heute den Dub zu Recovery of an MMO Junkie gestartet habe, hat sich die Crunchyroll Fire TV App aufgehängt. Etwa bei Folge 3. Jetzt zeigt mir die App nur noch an: There was an unkown error. We have restarted the app for you. Sorry! Der Fehler kommt dann endlos.

Natürlich hab ich versucht den Cache zu löschen. Aber das brachte keine Änderung. Also einmal komplett die App Daten gelöscht. App ging als Free User auch tadelos. In meinen Account dann eingeloggt und direkt selber Fehler. Also muss aufgrund abgespeicherter Accountdaten jetzt irgendwie die App nicht mehr gehen.

Vllt könnt ihr euch das ja mal anschauen. Dankeschön.
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28 / F
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Posted 1/16/19 , edited 1/16/19
Hallo,

das klingt nach einem Fehler mit dem Login-Server.

Melde dich bitte damit beim Kundendienst: https://www.crunchyroll.com/help?topic=contact

Die können sich dein Konto dann mal genauer anschauen.
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M / Hamburg
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Posted 1/16/19 , edited 1/16/19
Vielen dank, wurde weitestgehend behoben. Ich hoffe dann mal Ihr updated die CR App auch hin und wieder für den Stick, damit eure App nicht als Angriff erkannt wird.
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Posted 2/5/19 , edited 2/5/19
ich bin wegen diesem fehler "There was an unkown error. We have restarted the app for you. Sorry!" schon dauer kunde beim kundendienst (seit einer woche schon täglich) und die meinen ich hätte immer zu viele sessions das davon kommen soll das der fire tv nie vom strom genommen wird und die crunchyroll app nicht richtig geschlossen habe.

aber ich mache beides ich klicke solange zurück bis die meldung kommt" wollen sie die crunchyroll app wirklich verlassen?" und wenn ich fertig bin mit schauen schalte die steckdosenleiste aus an dem der fire tv angeschlossen ist.

jetzt kam letzte nacht zu diesem fehler von oben noch hinzu "keine internetverbindung" aber mein iphone und andere apps auf dem fire tv hatten internetverbindung. dann ging es nach einer weile für eine folge dann wieder der fehler mit keiner internetverbindung.

lösungsansätze:
cache und daten löschen, stopp erzwingen, fire tv neustarten und im acc unter einstellungen/meine geräte den fire tv entfernen

wenn ich das alles gemacht habe dauert es eine weile schätze so 40-60minuten dann geht er wieder für eine weile, aber das kann keine lösung sein habe nicht immer so viel zeit für dieses prozedere.

mir wurde auch schon mitgeteilt das sie dieses jahr langsam eine app nach der anderen aktualiesieren/neu machen hoffe die fire tv CR app kommt als einer der ersten. ^^
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29 / O
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Posted 2/14/19 , edited 2/14/19
Ich habe seit einer ganzen Weile, hin und wieder mal den Fehler "There was an unkown error. We have restarted the app for you. Sorry!" Da hilft nur Daten löschen und neu einloggen.

Seit gestern kommt aber hinzu, dass nach 3-4 Versuchen die App zum laufen zu bekommen, die Meldung kommt, dass ich kein Internet hätte. Da ich dann auch nicht mehr mit dem Handy im WLAN rein komme, scheint hier ein :fury::fury::fury: eine Funktion eingebaut zu haben, die wenn man sich mehrfach vergebens nicht einloggen konnte, die IP sperrt.

Ist natürlich lustig, dass die App völlig verbuggt ist und man oft in einer "Neustartschleife" hängt und man dadurch für mehrere Stunden komplett vom CR Inhalt ausgeschlossen wird...

Wofür zahle ich eigentlich, wenn ich eigentlich nur mit Problemen zu kämpfen habe???
Der Zoodirektor
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37 / M / Germany
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Posted 2/14/19 , edited 2/14/19

Endriel wrote:

Ich habe seit einer ganzen Weile, hin und wieder mal den Fehler "There was an unkown error. We have restarted the app for you. Sorry!" Da hilft nur Daten löschen und neu einloggen.

Seit gestern kommt aber hinzu, dass nach 3-4 Versuchen die App zum laufen zu bekommen, die Meldung kommt, dass ich kein Internet hätte. Da ich dann auch nicht mehr mit dem Handy im WLAN rein komme, scheint hier ein :fury::fury::fury: eine Funktion eingebaut zu haben, die wenn man sich mehrfach vergebens nicht einloggen konnte, die IP sperrt.

Ist natürlich lustig, dass die App völlig verbuggt ist und man oft in einer "Neustartschleife" hängt und man dadurch für mehrere Stunden komplett vom CR Inhalt ausgeschlossen wird...

Wofür zahle ich eigentlich, wenn ich eigentlich nur mit Problemen zu kämpfen habe???


Ich vermute mal du hast das Problem auf Android TV? Oder dem Fire TV?
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Posted 2/16/19 , edited 2/16/19
@Endriel das ist wahrscheinlich ein schutzmechanismus, der eingeführt wurde, weil CR in letzter zeit öfters das ziel von DDOS-angriffen war.
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