Problema al loguearse,

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Posted 4/16/19 , edited 4/16/19
Estimados,

Hace ya 1 semana aproximadamente mes es imposible loguearme dentro de mi cuenta. La aplicación se abre comúnmente, inclusive puedo ver y elegir del catalogo pero al querer iniciar sesión la pantalla queda negra un segundo y luego la APP se cierra completamente.

La única "solución" que encontré fue desinstalando la aplicación, al volver a instalar logre entrar a mi cuenta PERO en cuanto bloqueo la pantalla o cierro la app AUTOMÁTICAMENTE se me des-loguea.

No se si aporta algo pero tengo un Iphone 8 plus.

Alguien mas le sucede esto? Tienen alguna solución o noticia por parte del soporte de crunchy roll?

Cualquier info se agradece.
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Posted 4/16/19 , edited 4/16/19
Saludos. Prueba con el siguiente método:

1. Sin haber iniciado sesión ve a "Configuraciones" y cambia el idioma de la aplicación al inglés.
2. Una vez hayas cambiado el idioma procede a iniciar sesión.
3. Luego de haber iniciado sesión ve a "Settings" y cambia el idioma al español.
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Posted 5/5/19 , edited 5/5/19
Yo lo intente y funciona Muchas gracias

Igual esperemos a que solucionen el problema en la próxima actualización.
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Posted 5/21/19 , edited 5/21/19

Alguien sabe si es normal que uno deba ingresar usuario y contraseña las veces que se quiera usar la app en la ps4?
na00 
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Posted 5/21/19 , edited 5/21/19

Rikipy94 wrote:


Alguien sabe si es normal que uno deba ingresar usuario y contraseña las veces que se quiera usar la app en la ps4?


Ciertamente no lo es, yo nunca he tenido que volver a loguearme.
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Posted 5/21/19 , edited 5/21/19
Acabo de comprobarlo yo en dos PS4 (Pro y Slim) diferentes y no he tenido ese problema. Tal vez la app se haya quedado mal por algún motivo que desconozco, pero prueba a reinstalarla por si acaso
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Posted 5/22/19 , edited 5/22/19

HazuStark wrote:

Acabo de comprobarlo yo en dos PS4 (Pro y Slim) diferentes y no he tenido ese problema. Tal vez la app se haya quedado mal por algún motivo que desconozco, pero prueba a reinstalarla por si acaso :(


De hecho en mas de una ocasión reinstalé pero siempre ese mismo inconveniente, por eso pensé que era normal y en mi caso es el slim
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Posted 5/22/19 , edited 5/22/19

na00 wrote:


Rikipy94 wrote:


Alguien sabe si es normal que uno deba ingresar usuario y contraseña las veces que se quiera usar la app en la ps4?


Ciertamente no lo es, yo nunca he tenido que volver a loguearme.


entonces no se que puede ser
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Posted 5/22/19 , edited 5/22/19
Creo recordar que PS4 sí tenía opción para borrar todos los datos de alguna aplicación (lo reviso en un ratito), con lo que posiblemente fuera la mejor opción. Borrar todo lo que haya de ella por completo y entonces reinstalar :\

Doy por hecho en todo caso que la tienes actualizada a la última versión existente.
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Posted 5/28/19 , edited 5/28/19

HazuStark wrote:

Creo recordar que PS4 sí tenía opción para borrar todos los datos de alguna aplicación (lo reviso en un ratito), con lo que posiblemente fuera la mejor opción. Borrar todo lo que haya de ella por completo y entonces reinstalar :\

Doy por hecho en todo caso que la tienes actualizada a la última versión existente.


No se que onda, pero esta ultima semana estuve viendo desde el ps4 sin problema de tener que logearme cada rato
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Posted 5/28/19 , edited 5/28/19
Y no hubo ninguna actualización de la aplicación estos días, ¿verdad? Al menos hasta donde yo sé. ¿Sería algún problema con algo de la PS4? En todo caso, me alegro de que hayas podido solucionarlo. Estuve haciendo pruebas para ver si me encontraba con ese problema y nunca tuve la "suerte" de toparme con él >_<
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Posted 6/11/19 , edited 6/11/19

HazuStark wrote:

Y no hubo ninguna actualización de la aplicación estos días, ¿verdad? Al menos hasta donde yo sé. ¿Sería algún problema con algo de la PS4? En todo caso, me alegro de que hayas podido solucionarlo. Estuve haciendo pruebas para ver si me encontraba con ese problema y nunca tuve la "suerte" de toparme con él >_<


Creo que la actualización de la aplicación ya fue posterior a que deje de tener ese problema. Pero contento de que se soluciono por obra de quien sabe quien jajaja
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