PS4 app pantalla negra

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Posted 5/4/19 , edited 5/4/19
Utilizo la app del PS4. Cuando quiero ver un episodio, la pantalla se pone negra, el contador del tiempo ( /-- )no carga y la pantalla queda así.
Antes de la última actualización del app ocurría más, y cuando pasaba, con el botón de salir, podía volvr a la lista.
Luego de la última actualización ocurre un poco menos, pero el botón de salir no funciona. Si espero unos 10 minutos con la pantalla negra, el app tira error y hay que volverla a cargar.

Cuando el problema pasa, no importa si es un estreno o un episodio viejo, siempre pasa. A veces matar el app ayuda, pero no siempre.

A veces pasa cuando recién se abre el app y tengo que matarla y esperar al menos 30 minutos para que el app funcione de nuevo.

Ya una vez abrí un tiquete con soporte y me enviaron a limpiar el caché, como si el caché del app del PS4 fuera Android. Luego de buscar, encontré que había que desconectar el play pr 10 segundos, pero no es efectivo. El problema continúa a pesar de desconectar el play. A veces trasladamos el ps4 y cuando llegamos a conectarlo (20 minutos de traslado físico al menos) el problema se presenta.
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Posted 5/26/19 , edited 5/26/19
El error que tira cuando se deja que falle es el mismo del compañero:
https://www.crunchyroll.com/forumtopic-1047026/error
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