Desde hace 2 días que veo publicidades y soy premium

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Posted 6/18/19 , edited 6/18/19
Esto solo me pasa en la app de android. Me salen publicidades cuando veo Sarazanmai y luego de hacer pruebas solo me pasa en crunchyroll. Pero soy premium, igual acabo de quitar la subscripción sospecho que anda lento porque usan el servicio para minar bitcoins y publicidad pero ahora que hay publicidad cuando pagas es lo peor que pudieron hacer.
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Send Message: GB Post
37 / M / España
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Posted 6/18/19 , edited 6/18/19
Saludos.

1. ¿Estás logeado en la aplicación de Android con tu misma cuenta que en la web? Si anteriormente estuviste logeado con alguna otra cuenta, puede que sea problemas de caché o similares de la misma, por si pudieras limpiarlo. Si persiste el problema, contacta con soporte@crunchyroll.con

2. No hay publicidad cuando pagas, eso es claramente un error que hay con tu aplicación o problema con tu cuenta, probablemente relacionado con algo detectable.

3. Nada va lento porque se mine bitcoins (cosa que es, por cierto, ilegal si no se da el permiso explícito y que solo se utiliza en webs de legalidad dudosa). Crunchyroll no tiene ningún tipo de malware en web ni aplicaciones.

Te recomiendo comunicarte con soporte si estás logeado con tu cuenta correctamente en Android (voy a pasar tu nombre de usuario a soporte para que comprueben qué dispositivos tienen activada tu cuenta y revisar que efectivamente utilices esta en Android, por descartar problemas).
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Send Message: GB Post
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Posted 6/22/19 , edited 6/22/19
Me sucede exactamente lo mismo.
Usuario premium, hasta 1 semana sin problemas tanto en IOS como en AndroidTV, pero en ambas ahora o aparece publicidad y/o hay problemas de carga ("sin conexion a internet").
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Send Message: GB Post
35 / M / Chile
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Posted 15 days ago , edited 15 days ago
El problema es otro la app te deloguea constantemente y debes iniciar sesion nuevamente, y en ios tienes que cambiar el idioma a ingles porque la porqueria si esta en español se crashea
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